-
Kokeilun teemat
Tampereen kaupunki, Digiohjelma
Palaute-botti auttaa kuntalaisia ohjaamaan palautteensa oikealle vastaajalle ja tukee palautteen hyödyntämistä juuri oikeissa paikoissa.
Kuntiin tulee valtava määrä tekstimuotoista palautetta. Sen käsittely vaatii usein luokittelua, ihmistyönä tehtävää reititystä sekä vastausten laatimista - monesti toistuvistakin aiheista. Tämä jää helposti muiden asioiden jalkoihin ja kuntalainen ei koe tulevansa kuulluksi riittävän hyvin.