Kokeilun oppi
-
Kokeilun teemat
588 katselukertaa
Kokeilu on luotu 14.03.2018Mari Laaksonen, Tamk
Isä-chat
Isä-chat - digitaalinen palvelukonseptikokeilu Ylöjärvellä
Miksi tämä kokeilu on tarpeellinen?
* digitaalisten neuvolapalveluita tuotettu vain paikallisesti * digitaalisia palveluita ei ole juurrutettu * isille kohdennettuja terveyden edistämisen palveluita lapsiperhenäkökulmasta ei ole tarjolla * Chatin käyttökokemukset * Digitaalisten menetelmien sopivuus neuvolapalveluihin * Terveydenhoitajien menetelmävalmennuskokemukset * Isien osallistaminen vastuunottamiseen lapsiperheiden elintapoihin
Miten kokeilu toteutetaan?
Hankkeessa tuotetaan malli chatin käyttöön otosta ja sopivuudesta neuvolatyöhön. Terveydenhoitajille suunnattumenetelmävalmennus auttaa käyttöönotossa ja osallistaa menetelmää käyttävät terveydenhoitajat kehittämään palveluita jatkossakin. Kokeilussa tarjotaan isä kohderyhmälle mahdollisuutta osallistua kehittämistyöhön ja chat kokeiluun. * Chat -palvelu isille äitiys- ja lastenneuvolan kautta * pop up -tapahtumia isille ja lapsille (terveysteemat mukana) *terveydenhoitajille menetelmävalmennusta chatin käyttöönotossa 2/2018 - 2/2019
Kuka tai ketkä kokeilun toteuttavat?
* Tampereen ammattikorkeakoulu ja Ylöjärven kaupungin neuvolapalvelut
Kokeilun oppi
Saavuttiko kokeilu tavoitteensa?
Kokeilu saavutti osittain tavoitteensa. Isä chat toiminta saatiin nopeasti käyntiin ja markkinointi oli laajaa. Kokeilun aikana isä chatin aukioloaikoja (1h/pvä ma-to) muutettiin isiä paremmin tavoittaviksi ajoiksi osittain ilta-aikaan, kun alkukuukausina kokeilussa oli vain vähän yhteydenottoja terveydenhoitajaan chatin kautta. Ilta-aikojen lisääminen ei nostanut yhteydenottojen määrää. 15 isän pilottiryhmä saatiin mukaan kokeilun puolessa välissä. Yhteydenotot eivät kuitenkaan lisääntyneet. Henkilöstö onnistuttiin saamaan mukaan kehittämään digitaalisia palveluita hankkeen aikana, toista kohderyhmää - isiä - ei onnistuttu saamaan kehittämistyöhön muutoin kuin kyselyihin vastaamalla. Menetelmävalmennus terveydenhoitajille uuden työtavan käyttöönottoon saavutti tavoitteensa juurruttamalla menetelmä päivittäiseksi digitaaliseksi työmenetelmäksi ja lisäämällä henkilöstön osaamista. Toiminnalliset tapahtumat saavuttivat tavoitteensa osallistujamäärissä ja yhteistyön kehittämisen näkökulmasta kunnallisten eri sektoreiden, yksityisten ja 3. sektorin tarjoajien välillä. Hankkeesta tehty julkaisu avautuu kaikkien luettavaksi helmikuussa 2019. Hankkeessa tuotetaan lyhyt video menetelmävalmennuksesta helmikuussa 2019. Hanketta on esitelty valtakunnallisessa lape- seminaarissa.
Mitä uutta tietoa kokeilulla saatiin?
1.Työntekijät on otettava mukaan muutoksiin työmenetelmiä kehitettäessä. Menetelmävalmennus tukee työtekijöiden positiivista ja avointa suhtautumista muutoksiin. 2. Chat on osa modernia neuvolatoimintaa. Kohderyhmä on oltava riittävän laaja, jotta palvelu toimii kaikkien kannalta hyvin. 3. Toiminnalliset tapahtumat ovat hyvä keino tavoittaa perheet ja osoittaa eri sektoreiden yhteisiä tavoitteita perheiden terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseksi.
Miten aiot viedä kokeilua tai sen tuloksia eteenpäin?
Kokeilu antaa sotemuutokseen työkaluja mietittäessä digitaalisten menetelmien käyttöönottoa maakunnissa yhteisinä toimintatapoina. Menetelmävalmennusrunko auttaa työntekijöiden muutospositiivisessa ajattelussa ja antaa ammatillista varmuutta ottaa käyttöön chat palveluita. Hankejulkaisu ja video ovat vapaasti käytetävissä helmikuusta 2019 lähtien:
