Saavutettava viestintä

Kuvassa Noora Kivioja, Risto Rautava ja Saimi Vesalainen yhteiskehittämässä Hack for Society -hankkeessa (Helsinki Think Company).

Saavutettavuudella viitataan yleisessä merkityksessä erilaisten yleisöjen ja käyttäjien palvelemiseen mahdollisimman yhdenvertaisesti.

Käytännön esimerkkejä saavutettavuudesta ovat kulttuuritapahtuman pääsylippujen hintojen porrastus maksukyvyn mukaan (eläkeläis-, opiskelija- ym. liput), rakennuksen fyysinen esteettömyys ja selkokieliset tai tekstitetyt uutiset.

Kuvailutulkkaus, kirjoitustulkkaus, viittomakielen tulkkaus ja ohjelmatekstitys ovat keinoja, joilla viestinnästä tehdään saavutettavaa.

Kuvailutulkki muokkaa visuaalista informaatiota sanalliseen muotoon kertoessaan sokealle, millainen taideteos on. Kirjoitustulkki istuu huonosti kuulevan tai kuuroutuneen vieressä yleisötilaisuudessa ja muuntaa puheen kirjoitukseksi kannettavan tietokoneen näytölle. Ohjelmatekstittäjä tiivistää televisiolähetyksessä kuultavan puheen tekstiksi, jolloin huonosti kuulevakin voi saada uutisista selvän. Oopperakatsojakin on jo tottunut katsomaan tekstitystä muun esityksen lomassa.

Myös kielten välinen kääntäminen ja tulkkaus tekevät viestinnästä saavutettavaa. Kun tulevaisuudessa pääkaupunkiseudun väestöstä neljännes puhuu äidinkielenään muuta kuin suomea tai ruotsia, tämä väestönosa pitää huomioida viestintäkeinoja lisäämällä.

Vammaisryhmien viestintäkeinojen parantaminen on saanut kehittäjät huomaamaan, että samalla kun erilaiset yleisöt otetaan huomioon, kaikkien ryhmien osallistumismahdollisuudet paranevat. Esimerkiksi ohjelmatekstitys auttaa katsojaa silloin, kun tämä ei halua käyttää ääntä. Ohjelmatekstitys auttaa voi myös auttaa kielenoppijaa omaksumaan uuden kielen kirjoitetun muodon.

Viestintäkeinojen monipuolistaminen mahdollistaa paremmin sen, että vieraskieliset ja vammaisryhmät pystyvät osallistumaan kaupungin kehittämiseen. Vieraskielisen olisi monessa tilanteessa helpompaa kertoa asiansa kaupungin palveluissa, jos hän voisi tehdä sen omalla kielellään ääni- tai videoviestin jättämällä. Kaikkein huonoimmassa asemassa ovat ne kaupunkilaiset, joilla ei ole ollut mahdollisuutta oppia lukemaan tai kirjoittamaan. Kun voi viestiä omalla kielellään, voi ilmaista tarkasti oman asiansa. Viestin kääntäminen tai tulkkaaminen tarkoitetulle vastaanottajalle, lisää ja monipuolistaa kaupungin hallinnon ja väestön välistä viestintää.

Saavutettavuus pitää siis sisällään kaikenlaista kieli- ja viestintärajoitteet ylittävää toimintaa. Viestintäpalvelujen monipuolistaminen erityisryhmille vahvistaa myös perusväestön viestintämahdollisuuksia.